Políticas de devolución y cambios

POLITICAS DE CAMBIOS:

Úcales! no acepta cambios.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en línea en el sitio https://ucales.com únicamente por la siguiente causa:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación (7 días después de haber recibido el producto)

Se aplicará la reposición de la misma en un periodo no mayor a 10 días después de haber sido recibida por Úcales!, en caso de contar con la disponibilidad del producto, de  lo contrario se otorgará un cupón al usuario con el mismo valor para poder adquirir otra mercancía y la garantía por defecto de fabricación se aplicará a más tardar 15 días posteriores a la entrega del producto.

Para proceder con tu devolución, debes comunicarte con tu asesor de ventas, o bien, a nuestro Servicio de Atención a Clientes:

E-mail a:  ventas@ucales.com

Teléfono:

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Procedimiento para devoluciones por servicio de paquetería.

Podrá devolver la mercancía, se deberá utilizar la misma paquetería que le entregó los artículos, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución. 

NOTA: La empresa no solventará los gastos de envío a menos que la prenda tenga defectos de fabricación o haya algún error o daño en la mercancía entregada.

Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

• Calle y Número: 
• Colonia: 
• Ciudad y Estado: 
• Código Postal: 
• Dirigido a: 

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía.

Toda devolución se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles a través de un cupón (gift card) que recibirás en tu correo con el monto de la devolución y la fecha de vigencia.

Si no utilizaste en tu compra el cupón (gift card) en su totalidad, puedes utilizar el remanente en tus siguientes compras dentro de la fecha de vigencia indicada.

Los cupones no son acumulables, se deberá utilizar uno por compra.

No se aceptan devoluciones:

Si la prenda no fue de tu agrado, si hubo error en elegir tu talla (mídete y revisa nuestras tablas de medidas)

Si quieres anticipar la fecha de entrega de la paquetería.

Si la paquetería (empresa externa a Úcales!) presenta fallas y demoras en sus entregas.